Milano, 12 dicembre 2025 – I viaggiatori del 2026 si muovono tra tecnologia e autenticità, cambiando profondamente il modo di organizzare e vivere le vacanze. È quanto emerge dal nuovo rapporto Travel Trends 2026 di Amadeus, presentato in questi giorni. Secondo il documento, cresce la tendenza a pianificare ogni dettaglio affidandosi a strumenti digitali come YouTube, Reddit e soprattutto l’intelligenza artificiale. Un fenomeno che, spiegano gli esperti, sta rivoluzionando il turismo e le aspettative dei clienti.
Tecnologia e autenticità: il nuovo volto del turismo
I dati di Amadeus mostrano come la figura del “viaggiatore iperconnesso” sia ormai centrale. Sono persone che, prima di partire, costruiscono itinerari su misura, consultando forum, video e piattaforme online. “Oggi chi viaggia vuole sentirsi protagonista – ha detto Miguel Sanz, direttore generale di Turespaña – ma se non esisti online, l’AI non ti troverà né ti consiglierà”. Insomma, non basta più esserci in rete: serve produrre contenuti rilevanti che sappiano farsi notare tra migliaia di offerte.
Il rapporto evidenzia come la tecnologia non sia solo un mezzo per cercare informazioni, ma un filtro che mette in luce le destinazioni più visibili e attrattive. Da qui nasce una sfida nuova per chi lavora nel turismo: distinguersi in un mercato sempre più affollato.
Contenuti digitali di qualità: la carta vincente
La qualità dei contenuti digitali diventa così decisiva. Martin Nydegger, Ceo di Svizzera Turismo, ammette: “Sembriamo tutti uguali. Bisogna avere coraggio per farsi notare e attirare i clienti giusti”. Per lui la differenza si fa anche proponendo esperienze fuori stagione e promuovendo le destinazioni tutto l’anno.
Patrick Torrent, direttore dell’Agenzia catalana del turismo, aggiunge che “non contano tanto i canali, ma i contenuti di valore”. L’obiettivo è attirare viaggiatori consapevoli e creare un legame emotivo con la destinazione. In pratica, trasformare i visitatori in “residenti temporanei”, coinvolgendoli nella vita delle comunità locali.
L’esperienza oltre la visita: il ruolo dell’intelligenza artificiale
Un dato che arriva dalla Spagna è significativo: secondo Amadeus, già oggi un viaggiatore su quattro usa l’intelligenza artificiale per organizzare il proprio itinerario. Juan Jesús García, responsabile Public Affairs di Amadeus IT Group, spiega che “le nuove tecnologie rendono i contenuti più utili e migliorano la qualità delle informazioni”. Non si tratta solo di scegliere una meta, ma di vivere un’esperienza personale e coinvolgente.
Miguel Sanz sottolinea che “i viaggiatori non consumano più luoghi, ma esperienze”. Dai grandi concerti internazionali alle attività locali – una cena in una trattoria o una passeggiata con una guida del posto – la differenza sta nella capacità di digitalizzare l’offerta e proporre contenuti di valore.
Alberghi e destinazioni: un’esperienza integrata
Anche il mondo degli alberghi si sta adattando. Benoit Racle, responsabile Experience di Accor, racconta che “la nuova generazione cerca più di un semplice hotel”. L’alloggio deve diventare parte dell’esperienza di viaggio: non solo un posto dove dormire, ma un luogo che racconta la destinazione e offre servizi su misura.
Le strutture puntano così a unire tecnologia e autenticità, offrendo ai clienti strumenti digitali per scoprire il territorio e allo stesso tempo occasioni per entrare in contatto con la cultura locale. Così si rafforza il legame tra viaggiatore e comunità ospitante.
Il futuro del turismo: tecnologia e autenticità
Il messaggio del rapporto Amadeus è chiaro: il futuro del turismo sta nella capacità di unire innovazione tecnologica e autenticità umana. Le destinazioni che riusciranno a emergere con contenuti digitali di qualità – visibili sui canali giusti e capaci di raccontare storie vere – saranno quelle che attireranno i nuovi viaggiatori. Un equilibrio delicato, dove la tecnologia non sostituisce l’esperienza, ma la rende più accessibile e personale.
