Mentre ci avviciniamo all’estate del 2025, milioni di europei si preparano a partire per le loro vacanze. Con l’aumento del traffico aereo, diventa fondamentale sapere quali aeroporti offrono la migliore esperienza di viaggio. Recentemente, AirHelp, un’organizzazione dedicata ai diritti dei passeggeri, ha pubblicato la sua classifica annuale degli aeroporti globali, stilando un elenco che considera la punctualità, la soddisfazione dei passeggeri e la qualità del servizio. Le informazioni che emergono dalle classifiche sono preziose per chi desidera evitare stress e inconvenienti durante i propri spostamenti.
I migliori aeroporti d’Europa
In cima alla classifica degli aeroporti europei troviamo il Bergen Flesland in Norvegia, che si è classificato al nono posto a livello globale. Questo aeroporto non solo ha dimostrato di avere un’ottima punctualità, ma ha anche ricevuto punteggi elevati per la soddisfazione dei passeggeri. La Norvegia si distingue come un modello da seguire, con altri aeroporti come Bodø e Oslo Gardermoen, posizionati rispettivamente al 23° e 28° posto.
Altri aeroporti di rilievo includono:
- Bilbao in Spagna, al 16° posto, apprezzato per la sua facilità di accesso e per la qualità dei servizi.
- Reykjavik Keflavík in Islanda, al 30° posto, noto per l’attenzione all’accoglienza dei passeggeri.
- Lussemburgo, che ha ottenuto un punteggio di 9,0 per l’opinione dei clienti, il più alto in Europa, nonostante si trovi al 130° posto nella classifica generale.
I peggiori aeroporti d’Europa
Dall’altra parte della scala, gli aeroporti britannici e francesi continuano a deludere. Londra Gatwick si è classificata al 235° posto, con punteggi bassi in tutti i settori, aggravati da recenti scioperi e problemi di gestione del traffico aereo. Parigi Charles de Gaulle ha ottenuto risultati mediocri, piazzandosi al 181° posto, con frequenti ritardi e recensioni negative.
Il peggior aeroporto d’Europa, secondo la classifica di AirHelp, è l’aeroporto di Rodi Diagoras, che ha ottenuto un punteggio complessivo di 6,05, con una puntualità di soli 5,8, collocandosi al 249° posto. La gestione inefficiente e i servizi scadenti contribuiscono a rendere l’esperienza di viaggio a Rodi particolarmente frustrante per i passeggeri.
La metodologia di valutazione
La metodologia utilizzata da AirHelp per stilare la classifica degli aeroporti è dettagliata. Essa attribuisce il 60% del punteggio alla punctualità, considerando i voli in partenza o in arrivo entro 15 minuti dall’orario previsto. Ad esempio, il punteggio di 5,8 di Rodi Diagoras per la puntualità indica che solo il 58% dei voli è arrivato o partito puntualmente. Il restante 40% del punteggio deriva dai feedback dei passeggeri riguardanti il personale aeroportuale, la pulizia e l’esperienza generale, nonché dai servizi disponibili come ristoranti e negozi.
I dati sono stati raccolti attraverso interviste a viaggiatori provenienti da oltre 58 paesi e più di 13.500 valutazioni uniche sugli aeroporti. È importante notare che le classifiche riguardano solo gli aeroporti con un numero consistente di voli internazionali, utilizzando informazioni raccolte tra il 1° giugno 2024 e il 31 maggio 2025.
In conclusione, i viaggiatori che desiderano un’esperienza di viaggio fluida e senza intoppi dovrebbero considerare di optare per aeroporti regionali più piccoli, in particolare quelli della Scandinavia, dove la combinazione di efficienza operativa e attenzione al cliente sembra garantire viaggi più sereni rispetto ai grandi hub del continente.
